INFORMAÇÕES GERAIS
Os produtos BarroBom são ferramentas artesanais, produzidas manualmente em pequenas quantidades. Cada peça é preparada individualmente e pode apresentar pequenas variações naturais de acabamento, características que fazem parte do processo artesanal sem comprometer sua funcionalidade.

USO E CUIDADOS
Cada ferramenta BarroBom é feita para ser utilizada, experimentar, criar e acumular histórias ao longo do tempo. Após o uso, basta uma limpeza simples e alguns cuidados básicos para que ela continue acompanhando seu processo criativo por muitos anos.
Evite exposição prolongada ao calor e guarde sua ferramenta em local protegido quando não estiver em uso.

ENVIO
Todos os pedidos são preparados manualmente e enviados com o mesmo cuidado dedicado à fabricação das ferramentas. O envio é realizado em até 3 dias após a confirmação da compra.
Todas as ferramentas BarroBom são produzidas artesanalmente e passam por inspeção individual antes do envio. Pequenas variações de acabamento podem ocorrer e fazem parte da natureza do processo artesanal, sem comprometer a funcionalidade da peça.

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o atendimento, entre em contato pelo e-mail contato@barrobom.com.br ou pelo WhatsApp informado no rodapé do site, indicando o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
A devolução é gratuita para o cliente.
Quando a solicitação for aprovada, a BarroBom enviará as orientações de postagem e, quando aplicável, a etiqueta de devolução sem custo.

PRODUTOS COM DEFEITO OU DIFERENTES DO PEDIDO
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato conosco pelos canais informados no site. Avaliaremos cada situação individualmente e buscaremos a melhor solução, que poderá incluir troca, substituição ou reembolso.

CONDIÇÕES DO PRODUTO DEVOLVIDO
Para troca ou devolução, o produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado dos itens recebidos, e sem sinais de uso indevido, dano provocado por calor, queda, alteração ou mau armazenamento.

REEMBOLSO
Quando houver reembolso, ele será realizado em até 5 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

ATENDIMENTO
Nosso objetivo não é criar burocracia, mas garantir que você tenha uma experiência positiva com nossas ferramentas.Se algo não estiver como esperado, fale com a gente. Vamos buscar a melhor solução.

CONTATO
Ficaremos felizes em ajudar. Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte, utilize os canais de contato informados no rodapé do site. Será um prazer conversar com você.

Termos Gerais